Regulamin korzystania z aplikacji „Doctor Robert” Asystent profilaktyki zdrowotnej

1. DEFINICJE

Regulamin świadczenia usług przez Centrum Medyczne Szpital Św. Rodziny Sp. z o.o. (dalej: „Administrator”) za pośrednictwem Aplikacji Asystent profilaktyki zdrowotnej „Doctor Robert” (dalej: „Aplikacja”) wykorzystujący elektroniczne kanały dostępu, zwany dalej „Regulaminem” wydany został przez Centrum Medyczne Szpital Św. Rodziny Sp. z o.o.

Użyte w niniejszym Regulaminie określenia oznaczają:

1. Administrator – Centrum Medyczne Szpital Św. Rodziny Sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi (90-302), adres: ul. Wigury 19, wpisany do rejestru przedsiębiorców przez Sąd Rejonowy dla Łodzi Śródmieście w Łodzi XX Wydział Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000291548, NIP: 7251958081, będący właścicielem Aplikacji.
2. Aplikacja – oprogramowanie w postaci aplikacji natywnej na system operacyjny Android oraz iOS oraz webowej w postaci aplikacji PWA Asystent profilaktyki zdrowotnej „Doctor Robert” przeznaczone do używania na Urządzeniu Końcowym przez Użytkownika.
3. Ankieta profilująca – ankieta profilująca na podstawie, której system dokonuje weryfikacji zalecanych rekomendacji zdrowotnych.
4. Dane osobowe – informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej przetwarzane w związku z korzystaniem z Aplikacji, w tym w szczególności dane identyfikacyjne (w tym imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, PESEL), dane o stanie zdrowia, dane kontaktowe oraz inne dane podane przez Użytkownika w toku korzystania z Aplikacji.
5. Konsument – osoba fizyczna korzystająca z usług oferowanych przez Administratora na podstawie Regulaminu bez pośredniego związku ze swoją działalnością zawodową lub gospodarczą.
6. Lokalizacja – funkcja Urządzeń Końcowych pozwalająca na udostępnianie miejsca, gdzie Urządzenie końcowe się znajduje (wykorzystanie satelitarnej nawigacji).
7. Pacjent – Użytkownik Aplikacji, który jednocześnie zwraca się o udzielenie świadczeń zdrowotnych przez Placówkę medyczną albo korzysta ze świadczeń zdrowotnych udzielanych w Placówce medycznej prowadzonej przez Administratora.
8. Placówka medyczna / Przychodnia – jednostka organizacyjna prowadzona przez Administratora, w której wykonywana jest działalność lecznicza w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa. 
9. Powiadomienia – komunikaty wysyłane lub udostępniane Użytkownikowi za pośrednictwem Aplikacji, poczty elektronicznej lub innych kanałów komunikacji związanych z funkcjonowaniem Aplikacji, w tym przypomnienia o badaniach profilaktycznych, zaleceniach i zmianach dotyczących konta.
10. Regulamin – niniejszy dokument, udostępniony nieodpłatnie Użytkownikowi Aplikacji w formie, która umożliwia pobranie, wydrukowanie i swobodnie zapoznanie się z jego treścią przed rozpoczęciem korzystania z Aplikacji.
11. Rekomendacje profilaktyczne – informacje, przypomnienia, sugestie i zalecenia prezentowane Użytkownikowi w Aplikacji na podstawie danych wprowadzonych przez Użytkownika, dotyczące w szczególności profilaktyki zdrowotnej, badań przesiewowych, badań kontrolnych oraz działań prozdrowotnych.
12. Umowa – umowa o świadczenie usługi elektronicznej, zawierana między Użytkownikiem a Administratorem, na zasadach określonych w Regulaminie.
13. Usługa – usługa świadczona drogą elektroniczną, polegająca przede wszystkim na umożliwieniu korzystania z funkcjonalności Aplikacji, świadczona przy wykorzystaniu Aplikacji – bez jednoczesnej obecności stron, poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie Użytkownika, przesyłanych i otrzymywanych za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową, i przechowywania danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci. 
14. Urządzenie końcowe – urządzenie elektroniczne, przeznaczone do podłączenia bezpośrednio lub pośrednio do sieci (min. komputer, smartfon, tablet itp.).
15. Użytkownik/Użytkownik Aplikacji – osoba fizyczna mająca pełną zdolność do czynności prawnych, korzystająca z Aplikacji. Osoba ograniczona w zdolności do czynności prawnych staje się Użytkownikiem za zgodą i pod nadzorem swojego przedstawiciela ustawowego. Użytkownik może korzystać z Aplikacji samodzielnie lub w związku z korzystaniem z usług Placówki medycznej prowadzonej przez Administratora.
16. Zawartość Aplikacji – wszelkie treści umieszczone w Aplikacji, w tym informacje, pomysły, opinie, zdjęcia, utwory audiowizualne lub inne wiadomości, transmisje, materiały, a także dane, wzory, analizy oraz zestawienia.
17. Formularz rejestracji – oświadczenie sporządzone na udostępnionym przez Administratora formularzu elektronicznym, udostępnione Użytkownikowi Aplikacji w celu zamówienia usługi, zawierający zgodę Użytkownika na świadczenie przez Administratora usług w ramach Aplikacji oraz służące przesłaniu danych identyfikacyjnych Użytkownika Aplikacji wraz z akceptacją Regulaminu, akceptacją Polityki Prywatności i Cookies oraz Klauzuli informacyjnej RODO.

Wyrażenia lub zwroty niezdefiniowane w Regulaminie będą mieć znaczenie przypisywane im  przez prawo, a przy braku takiej definicji powinny być rozumiane zgodnie ze znaczeniami obowiązującymi w branży prawniczej lub informatycznej.

II. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Regulamin określa zasady świadczenia Usług przez Administratora drogą elektroniczną za pomocą Aplikacji.
2. Aplikacja jest udostępniana przez Administratora w ramach projektu „Asystent profilaktyki zdrowotnej „Doctor Robert” prowadzonego przez Administratora. Aplikacja jest stworzona, aktualizowana, obsługiwana przez Administratora, który jest jej właścicielem.
3. Aplikacja dostępna jest w domenie adresowej http://doctorrobert.com.
4. Aplikacja to oprogramowanie, które wykorzystuje technologie mobilne i cyfrowe. 
5. Korzystanie z Aplikacji jest dobrowolne i bezpłatne.
6. Podstawowym celem Aplikacji jest edukacja w zakresie profilaktyki zdrowotnej oraz wspieranie działań profilaktycznych poprzez udostępnianie ankiet profilaktycznych, prezentowanie rekomendacji badań profilaktycznych oraz przypomnień dotyczących badań i zaleceń zdrowotnych.
7. Aplikacja ma charakter informacyjny i profilaktyczny. Korzystanie z Aplikacji nie stanowi udzielania świadczeń zdrowotnych ani nie zastępuje konsultacji z lekarzem lub innym pracownikiem medycznym.
8. Informacje prezentowane w Aplikacji nie powinny stanowić jedynej podstawy podejmowania decyzji dotyczących zdrowia.
9. Aplikacja przeznaczona jest dla pełnoletnich osób, które ukończyły 20 lat.
10. Aplikacja nie jest przeznaczona dla Użytkownika w stanie bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia.
11. Aplikacja podlega wyłącznie przepisom prawa obowiązującym w Polsce i prawie wspólnotowym obowiązującym w Polsce, niezależnie od lokalizacji, w której jest używana przez Użytkownika.
12. Korzystanie z Aplikacji możliwe jest wyłącznie po zapoznaniu się i akceptacji Regulaminu Aplikacji, Polityki cookies oraz Polityki prywatności Administratora a następnie po wejściu do Aplikacji i uzupełnieniu ankiet.
13.  Użytkownik po uzupełnieniu ankiety ma następujące możliwości korzystania z Aplikacji: 

(a) bez założenia konta w Aplikacji – jednorazowo z możliwością pobrania wyników na podstawie wprowadzonych danych oraz ich przesłania na adres email. Kolejne użycie Aplikacji jest traktowane jak wykonane od nowa;

 (b) wielokrotnie po dokonaniu pełnej rejestracji w Formularzu rejestracyjnym, założeniu konta. Dokonując rejestracji Użytkownik ustawia hasło do logowania. 

(c) wielokrotnie po założeniu konta w Aplikacji w placówce medycznej korzystającej z Aplikacji do promocji zdrowia i profilaktyki.  Dokonując rejestracji Użytkownik ustawia hasło do logowania. 

14. W chwili rozpoczęcia korzystania z Aplikacji zawierana jest Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną na czas nieokreślony. 
15. Użytkownik może w dowolnym momencie zaprzestać korzystania z Aplikacji poprzez jej usunięcie z Urządzenia Końcowego. Usunięcie Aplikacji nie powoduje automatycznego usunięcia Konta Użytkownika ani danych zapisanych w Aplikacji. Użytkownik w każdej chwili ma możliwość wypowiedzenia Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.

1. Wniosek o wypowiedzenie Umowy należy złożyć na adres e-mail: biuro@doctorrobert.com Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną wygasa  po otrzymaniu takiego wniosku przez Administratora.
   
2. Usunięcie Konta nie wpływa na okres przechowywania danych wymagany przepisami prawa lub wynikający z uzasadnionych potrzeb Administratora, zgodnie z Polityką prywatności.
3. Administrator umożliwia korzystanie z Aplikacji z poziomu strony internetowej na Urządzeniu końcowym bądź po instalacji Aplikacji na Urządzeniu końcowym.
4. Aplikację można zainstalować pobierając ją za pomocą Sklepu Google Play lub AppStore. Pobieranie Aplikacji z innych źródeł może wiązać się z pobraniem szkodliwego oprogramowania niebezpiecznego dla Urządzeń Końcowych i mogącego powodować niebezpieczeństwo dla danych przechowywanych w Aplikacji.
5. Administrator udziela Użytkownikowi niewyłącznej licencji na korzystanie z Aplikacji, obejmującej także zwielokrotnianie Aplikacji wyłącznie w związku z jej pobraniem na Urządzenie Końcowe oraz instalację i uruchamianie Aplikacji na Urządzeniu Końcowym Użytkownika. Użytkownik może zainstalować Aplikacje na dowolnej liczbie Urządzeń Końcowych, na jednym Urządzeniu końcowym Aplikacja może być zainstalowana tylko jeden raz.
6. W związku z korzystaniem z Aplikacji mogą być przetwarzane dane osobowe Użytkownika, w tym dane dotyczące zdrowia, w zakresie niezbędnym do realizacji funkcjonalności Aplikacji. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka prywatności.

III. WARUNKI TECHNICZNE NIEZBĘDNE DO KORZYSTANIA Z APLIKACJI

1. Dostęp przez Użytkownika do korzystania z Aplikacji jest możliwy na Urządzeniach końcowych spełniających następujące warunki techniczne:
2. Należy używać jednej z następujących przeglądarek lub nowszych:

a. Microsoft Edge: wersja 136.0.3240.76 (wydana 15 maja 2025) 

b. Google Chrome: wersja 136.0.7103.113/.114 (wydana 19 maja 2025)

c. Mozilla Firefox: wersja 138.0.4 (wydana 17 maja 2025)

d. Opera: wersja 119.0.5497.38 (wydana 19 maja 2025)

e. Safari: wersja 18.4 (wydana 22 kwietnia 2025)

3. Wymagane jest włączenie obsługi:

a. Ciasteczek – Cookies – do przechowywania sesji użytkowników,

b. JavaScript – wymagany jest do prawidłowego wyświetlania i funkcjonowania interfejsu aplikacji.

c. GPS – w przypadku uruchomienia usługi lokalizacji

4. System operacyjny, w którym uruchamiane są przeglądarki internetowe wypisane powyżej nie ma wpływu na działanie aplikacji, o ile spełniony jest punkt 1 oraz 2. Testowane systemy operacyjne to lub nowsze:

a. Windows 10, 11

b. Mac OS,

c. Linux

5. Minimalne wymagania sprzętowe wynoszą następująco:

a. 4GB pamięci RAM dla systemów 64-bitowych,

b. minimum 200 MB wolnego miejsca na dysku do przechowywania danych tymczasowych i ciasteczek.

6. Stałe połączenie do sieci Internet.
7. Aktywne konto poczty elektronicznej.

IV. REJESTRACJA, LOGOWANIE. ZASADY KORZYSTANIA

1. Użytkownik Aplikacji zobowiązany jest do korzystania z Aplikacji, w sposób zgodny z obowiązującym prawem, zasadami współżycia społecznego, dobrymi obyczajami, oraz niniejszym Regulaminem.
2. Każde zachowanie Użytkownika powinno odbywać się z zachowaniem zasad poszanowania dla dóbr osób trzecich.
3. Użytkownik Aplikacji zobowiązuje się do podania prawdziwych, zgodnych ze stanem faktycznym danych oraz ich ochroną przed dostępem osób nieuprawnionych. Wszelkie działania związane z użyciem przez Użytkownika Aplikacji hasła do logowania traktowane są jak działania Użytkownika Aplikacji. Użytkownik Aplikacji ponosi odpowiedzialność za ujawnienie hasła do logowania osobom trzecim. Hasło do logowania musi być znane wyłącznie Użytkownikowi Aplikacji.
4. W przypadku powzięcia informacji o nieuprawnionym dostępie do Konta Użytkownik powinien niezwłocznie poinformować o tym Administratora.
5. Użytkownik dokonujący wyboru korzystania z Aplikacji w wersji z założeniem konta zobowiązany jest do rejestracji poprzez: uzupełnienie formularza o wymagane w Formularzu rejestracyjnym dane osobowe obejmujące w szczególności: 

– imię i nazwisko, 

– adres e-mailowy, 

-data urodzenia,

– PESEL, 

– numer telefonu, 

W przypadku Użytkownika z ograniczoną zdolnością do czynności prawnych, dodatkowo – imię, nazwisko i datę urodzenia przedstawiciela ustawowego.

6.  Podanie danych osobowych przez Użytkownika jest równoznaczne ze złożeniem jego oświadczenia o zgodności z prawdą wszelkich danych udostępnionych Administratorowi oraz posiadaniu pełnej zdolność do czynności prawnych, lub w przypadku jej ograniczenia posiadaniu niezbędnej zgody opiekuna prawnego.
7. Po uzupełnieniu formularza rejestracyjnego, na adres e-mail podany przez Użytkownika w Formularzu rejestracyjnym zostanie wysłane potwierdzenie aktywacji konta Użytkownika.
8. Użytkownik podając dane osobowe składa jednocześnie oświadczenie o:

1. zgodności z prawdą wszelkich danych przekazanych Administratorowi,
2. zapoznaniu się z treścią dokumentów stanowiących podstawę korzystania Aplikacji,
3. wyrażeniu zgody na zawarcie Umowy drogą elektroniczną,
4. wyrażeniu zgody na otrzymywanie za pośrednictwem korespondencji mailowej, na wskazany przez
5. siebie adres email, informacji o zmianach dotyczących zasad świadczenia usług.

9. Administrator zastrzega, że wprowadzanie do Formularza rejestracyjnego danych nieprawdziwych lub mogących naruszać bezpieczeństwo Aplikacji jest niedozwolone.
10. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za prawdziwość danych oraz informacji dotyczących zdrowia wprowadzanych w Aplikacji, w szczególności w ramach Ankiety profilującej.
11. Użytkownik ponosi koszty związane z posiadaniem sprzętu umożliwiające korzystanie z Aplikacji w szczególności koszty usług telekomunikacyjnych wg. Cennika operatora, świadczącego usługi telekomunikacyjne na rzecz Użytkownika, oraz koszty dostępu do sieci Internet.
12. Użytkownik ma prawo do modyfikacji danych osobowych w ramach swojego konta w każdym czasie.
13. Użytkownik ma prawo do usunięcie Aplikacji ze swojego Urządzenia końcowego w każdym czasie.
14. Udostępnienie Aplikacji do korzystania przez Użytkownika jest bezpłatne.

V. ODPOWIEDZIALNOŚĆ STRON

1. Administrator ponosi odpowiedzialność za niewłaściwe działanie Aplikacji, chyba że jest ono spowodowane wyłącznie przyczynami leżącymi po stronie Użytkownika albo okolicznościami, za które Administrator nie ponosi odpowiedzialności.
2. Żadne z postanowień Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Administratora wobec Użytkownika będącego Konsumentem w zakresie sprzecznym z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.
3. Aplikacja nie jest przeznaczona dla osób w stanie bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia. W przypadku pogorszenia samopoczucia lub stanu zdrowia, Użytkownik powinien w szczególności niezwłocznie skontaktować się z numerem alarmowym 112 w celu wezwania zespołu ratownictwa medycznego lub udać się do najbliższej placówki medycznej.
4. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za szkody poniesione przez Użytkownika w związku z korzystaniem z Aplikacji a związane lub wynikające z/ze:

1. zawieszenia świadczenia usługi, gdy wynikają one z przyczyn niezależnych od Administratora oraz osób działających w imieniu Administratora,
2. nieprzestrzeganiem przez Użytkownika Instrukcji oraz innych dodatkowych informacji związanych z korzystaniem z Aplikacji w szczególności braku spełnienia przez Użytkownika warunków technicznych Urządzeń końcowych i innych koniecznych do korzystania z Aplikacji,
3. działań operatora telekomunikacyjnego, dostawcy usług internetowych w szczególności: braku zasięgu sieci telekomunikacyjnej, internetowej ich awarią lub czasowym brakiem lub ograniczeniem działania z powodów leżących po stronie operatorów,
4.  działania siły wyższej,
5.  podanie przez Pacjenta niekompletnych, nieprawdziwych, nieaktualnych lub nieprawidłowych informacji, zwłaszcza w przypadku podania danych osób trzecich bez ich wiedzy lub zgody. 

5. W przypadkach szczególnych, mających wpływ na bezpieczeństwo lub stabilność Aplikacji, Administrator ma prawo do czasowego zaprzestania bądź ograniczenia świadczenia Usług lub działania Aplikacji. W szczególności Administrator jest uprawniony do przeprowadzenia prac konserwacyjnych mających na celu przywrócenie bezpieczeństwa i stabilności Aplikacji.
6. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za: treści dodane przez niego w ramach Aplikacji, naruszenie praw osób trzecich, zawinioną utratę swoich danych dostępowych, nieuprawnione działania techniczne w ramach Aplikacji, korzystanie z Aplikacji niezgodnie z Regulaminem lub w sposób sprzeczny z jej przeznaczeniem oraz próbę posługiwania się kontem osób trzecich. Zabrania się dodawania przez Użytkowników treści o charakterze bezprawnym, nieprawdziwym, mowy nienawiści, pornograficznym, rasistowskim, czy też naruszającym jakiekolwiek prawa osób trzecich, w tym prawa autorskie. Działania takie stanowią naruszenie Regulaminu oraz podstawę do trwałego usunięcia przez Administratora konta Użytkownika.

VI. PRAWA KONSUMENCKIE

1. Użytkownik będący Konsumentem, który korzysta z Usług, ma prawo do odstąpienia od tak zawartej Umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Do zachowania powyższego terminu wystarczy wysłanie jednoznacznego oświadczenia przed jego upływem.
3. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych lub usług cyfrowych, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy.
4. W celu odstąpienia od Umowy Użytkownik może wykorzystać Formularz odstąpienia stanowiący załącznik nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, przy czym nie jest to obowiązkowe. Treść formularza stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.

VII. REKLAMACJE

1. Administrator dołoży wszelkich starań w celu zapewnienia prawidłowego działania Aplikacji. 
2. Użytkownikowi przysługuje prawo złożenia reklamacji w związku z niepoprawnym funkcjonowaniem Aplikacji.
3. Reklamację należy złożyć w formie pisemnej na adres Biura Administratora: Centrum Medyczne Szpital Św. Rodziny Sp. z o.o. ul. Wigury 19, 90-302 Łódź lub drogą elektroniczną na adres e-mail Administratora: biuro@doctorrobert.com
4.  Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: dane osobowe Użytkownika wszczynającego proces reklamacji, określenie przedmiotu reklamacji, czas w którym miało dojść do nieprawidłowości, przedstawienie okoliczności uzasadniających reklamację, przedmiot żądania reklamacyjnego.
5. Rozpatrzenie reklamacji następuje w najszybszym możliwym terminie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia jej wniesienia. Jeżeli termin ten nie będzie mógł być dotrzymany, Administrator powiadomi przed jego upływem o przyczynach opóźnienia i wyznaczy kolejny termin. 
6. Administrator może pozostawić reklamację bez rozpoznania wyłącznie w przypadku, gdy reklamacja nie zawiera danych umożliwiających identyfikację Użytkownika lub przedmiotu reklamacji. Reklamacje zawierające treści wulgarne lub obraźliwe mogą zostać pozostawione bez rozpoznania.
7. Administrator preferuje polubowne załatwienie sporu poprzez mediacje. W przypadku braku możliwości mediacyjnego zakończenia sporu właściwy jest sąd dla siedziby Administratora, co nie ma zastosowania w przypadku Użytkowników będących konsumentami.
8. Użytkownik będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do

których zadań statutowych należy ochrona Konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: 

a) http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;

http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php                                    

oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

9. Użytkownik będący Konsumentem posiada m.in. następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: 

a) Użytkownik taki uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej z Administratorem Umowy; 

b) Użytkownik taki uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Użytkownikiem a Administratorem; 

c) Użytkownik taki może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Użytkownikiem a Administratorem, korzystając także z bezpłatnej pomocy

powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona Konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są pod przez Federację Konsumentów pod bezpłatnym numerem infolinii konsumenckiej 800 007 707 oraz przez Stowarzyszenie Konsumentów Polskich pod adresem email porady@dlakonsumentow.pl.

10. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za niewykonanie lub nieprawidłowe wykonanie Usługi, wynikające z niespełnienia przez Pacjenta wymagań, określonych w Regulaminie.

VIII. NARUSZENIA. 

1. Jeżeli Użytkownik uważa, że którekolwiek z przysługujących mu praw zostało w ramach lub przy wykorzystaniu Aplikacji naruszone, winien dokonać zgłoszenia tego faktu do Administratora.
2. Administrator zaleca, aby określone wyżej zgłoszenie spełniało następujące kryteria: a) oznaczenie osoby, której prawa zostały naruszone;

b) opis zawartości Aplikacji naruszających prawa wraz z określeniem miejsca (załączony zrzut ekranu), 

c)dane kontaktowe zgłaszającego; 

d) oświadczenie zgłaszającego, że informacje podane w zgłoszeniu są zgodne ze stanem faktycznym i mają na celu tylko i wyłącznie ochronę naruszonych praw.

IX. DANE OSOBOWE.

Szczegółowe dane i informacje na temat zasad przetwarzania danych osobowych Użytkowników Aplikacji zawiera Polityka prywatności stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu.

X. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Administrator dokłada wszelkich starań w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie. Administrator zastrzega możliwość czasowego zawieszenia świadczenia usług w związku z konserwacją, modernizacją, przeglądem, niezbędną wymianą techniczną w ramach Aplikacji i dołoży wszelkich starań, aby ewentualne zawieszenie świadczenia usług odbywało się w godzinach nocnych.
2. Materiały, dane udostępnione Użytkownikowi Administratora mogą zawierać treści chronione prawem własności intelektualnej w szczególności znaki towarowe oraz inne dobra niematerialne stanowiące przedmiot ochrony prawnej. Użytkownik zobowiązuje się do wykorzystania tych treści wyłącznie dla własnego użytku osobistego.
3. Informacje lub materiały udostępnione Użytkownikowi przez Administratora nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
4. Administrator zastrzega możliwość zmiany postanowień Regulaminu ograniczając taką możliwość do ważnych powodów, którymi w szczególności są:

1. dostosowanie postanowień Regulaminu w sytuacji zmiany obowiązujących przepisów,
2. dostosowania postanowień Regulaminu do decyzji, zaleceń władz publicznych,
3. rozbudowa funkcjonalności Aplikacji mająca wpływ na zasady świadczenia Usługi,
4. zmiana warunków technicznych korzystania z Aplikacji,
5. każda inna istotna zmiana związana ze świadczeniem Usługi.

5. Każda zmiana Regulaminu opublikowana zostanie na stronie internetowej http://doctorrobert.com, oraz w komunikacie e-mailowym do zarejestrowanych Użytkowników. Zmiana Regulaminu obowiązuje w terminie 7 dni od dnia jego opublikowania.
6. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie, zastosowanie mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego w szczególności:

1. Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
2. Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
3. Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny;
4. Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO);
5. Ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.

7. Akceptacja niniejszego Regulaminu oznacza zawarcie indywidualnej Umowy o Świadczenie Usługi elektronicznej pomiędzy Administratorem a Użytkownikiem.
8. Regulamin wchodzi w życie z dniem 22.05.2026